先日、こうしたクレーム（？）の匿名電話を受けました。

客「おたくに、○○って従業員いる？」

私「はぁ、おりますが。何か？」

客「実は、さっき買い物に行ったんですが、『いらっしゃいませ』も
　　言わなければ『ありがとうざいます』も言わなかったわよ…云々」

私「それは申し訳ありませんでし…」（と言おうとするのを遮るように）

客「もう二度と行かないわよ！」（ガチャン）

とまぁ、よくあるクレームなんですが、問題はこの先。そのお客さんが、どういったルートで調べたのか分からないが、このクレームが地区事務所まで連絡が入っており、私は担当ＳＶをはじめ、マネージャーにお目玉を食らいました。

確かに、従業員の非は認めるところですし、店長としての私の責任もあるとは思いますが、そこまでクレームを上程する？ってカンジです。
皆さん、どう思います？