| 社内研修受託 PART3 ご要望にあわせて、実績に役立つ活きた研修を行います。 |
| <料飲店・美容院等の> 接客サービス研修コース |
| コース | 研修内容 | 時間・費用 |
| 接客サービス基本コース （実習中心の体験学習） |
１．心をとらえる接客サービス ～サービスを創造する心の持ち方～ ２．好感度を高めるセルフトレーニング ～笑顔・あいさつ・基本動作訓練～ ３．サービスマインドを伝える表現力強化 ～基本会話・ことばづかい訓練～ ４．おもてなしの実際 ～お迎えからお見送りまで～ ５．プロを目指して |
期 間：１日（7H) 定 員：２０～３０名 指導費： 150000円～200000円 交通費：大阪・東京から実費 テキスト代：＠５００円 |
| 接客サービスの レベルアップコース （実習中心の体験実習） |
１．店ぐるみ｢接客サービスの活性化」 ２．接客マインドのレベルアップ ～基本の徹底・プラスワンの発揮～ ３．積極的な接客サービス ４．苦情に対する対処法 ５．課題別接客サービス向上トレーニング ～VTRによる実技訓練～ |
期 間：2日（14H) 定 員：２０～３０名 指導料： 300000円～400000円 交通費：大阪・東京から実費 テキスト代：＠５００円 |
| 新任接客訓練スタッフ 養成コース （インストラクター養成コース） （実習中心の体験実習） |
１．インストラクターの役割と心構え ２．接客技術の基本徹底 ～VTRによる実習訓練～ ３．接客指導訓練の基本 ～話し方・指導技師・レッスンプラン～ ４．指導マニュアルの作成と活用 ５．接客指導訓練の実際 ～VTRによるケース別指導実習 |
期 間：３日（２１H) 定 員：１０～１５名 指導費： 450000円～600000円 交通費：大阪・東京から実費 テキスト代：＠２０００円 |
| サービス診断と店長指導 （店長会議） |
研修のねらい 店長のＯＪＴ推進能力を高め、担当店舗の 接客サービス力を強化し活性化を図る。 コースの流れ サービス診断 研修店舗のサービス診断 ↓ 店長会議① 店長の意識改革 ↓ OJTに対する理解促進 店内研修についての コンセンサス 店内研修 店内指導 ↓ （個別指導・トレーニング） 店長への個別指導 目標設定 店長会議② 報告と今後の行動計画策定 |
期 間： モデル店訪問 店長会議（２Hコース・2回） 店内研修（３Hコース・１回） 個別指導（２Hコース・１回） 指導料： 1店舗 ２００．０００円 交通費： 大阪・東京から実費 |
| お問い合わせは 経営教育サービス 06-6417-4410 |