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お客様の声
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規模の大きいリフォーム計画でしたのでお願いする会社を慎重に選んだ結果貴社に決めました。打ち合わせの段階では、何度も私共へ足を運んでいただき私達の意見を取り入れてもらい、また、度重なる変更も速やかに対応していただきました。３ヶ月間、面倒な工事であったにも関わらず、社長はじめ工事に携わった皆様には大変丁寧な仕事をしていただき、家族一同心より感謝しております。お陰様で現在、快適な生活を送っています。今後とも、末永くお付き合いさせていただければと思います。
【施工事例はこちら】
総合満足度：大変満足
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【項目別満足度】
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対応の早さ
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満足
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価格への納得感
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満足
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工事内容の説明
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満足
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仕上がり
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満足
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施工の段取・管理
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満足
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作業中の配慮
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満足
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マナー・態度
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満足
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約束・時間の厳守
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満足
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お客様の声
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今回は台風で壊れた屋根の一部を修繕して頂きました。特筆すべきは職人さんです。作業はもちろん、話し方も丁寧で、安心してお願いすることが出来ました。また、何かあったらお願いしようと思っています。
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担当者の声
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今回、息子さんがご実家の屋根の補修をインターネットでご依頼されました。お打ち合わせはご実家のお父様とお話を進めさせていただきましたので、息子さんとは残念ながらお会いすることができませんでした。職人のマナーついてお褒めをいただきありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
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お客様の声
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このたびは、2次にわたるリフォームにご尽力いただきまして、ありがとうございました。
3社合い見積もりより、「木工工事」が多いと思い、サイセンさんを選ばさせていただきましたが、大工さんを初め、どの部門の職人さん〜業者さんも感じが良く、丁寧で、進行途中から、これなら安心、よかった、と、思いました。
予定外の、基礎〜梁〜壁などの強化も専門家としてのアドバイスをいただき、ほんとにサイセンさんでよかった！と、感謝しています。
リフォームは、1回限り、となるとは限りませんので、長く安心して相談できるところが、なにより大切なポイントと思います。大きすぎる会社では、担当者の移動等があるでしょうし、小さすぎるところでは、職人さん〜業者さんの手配などに無理が起きるかも知れません。
サイセンさんは、その点でも、「ちょうどよい」会社だと思います。
いろいろわがままを受け止めて頂いたこととあわせて、お礼申し上げます。
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担当者の声
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リフォーム完了のお声頂きましてありがとうございました。
去年の工事に続きまして今回2回目の工事のご発注をいただきまして、重ね重ねお礼申し上げます。
また、着工時期も当社の都合に合わせて、わがままを聞いていただき感謝しております。
今回の工事は屋根をめくり、バルコニーをかねた陸屋根をつくるため天気が続くことが絶対条件でした。結果的に1週間遅らせて着手したのが功を奏し、天候に恵まれ無事完了することができました。
広く使いやすくなった、新しいバルコニーを大いにご活用いただければ幸甚です。
今後ともよろしくお願いいたします。また3回目の工事を楽しみにしております。
(施工事例を掲載させていただきました)
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お客様の声
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社長さんが人間関係を大事にされる方で対応に温かみを感じたし、こちらの意見をよくきいてくれたので満足のいくテラスができあがりました。我が家はとても日当たりの良い家なので夏はとても暑かったけれども、テラスを作ったことで日よけになって今年の暑さもましだったように思い満足しています。おかげで今年の暑さも少しはましになり作ってよかったと思いました。大工さんもとても仕事をきちっとしていたし、また機会があればぜひ利用したいです。
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担当者の声
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ありがとうございます。お客さまのお宅は前回の浴室・居間・トイレのバリアフリー改修工事に引き続いて２回目の工事発注でした。今回、工事の着工が伸び伸びになったにも関わらず、いやな顔１つされず大変感謝しております。又のご発注をお待ちしています。
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お客様の声
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出入りする人が皆さんすごく感じのよい人ばかりとても好感をもてました。作業の始まり終わりには声をかけてくれたりと、今まで色々な業者にお願いしてきたけれども一番きちんとした印象をうけました。後片付けもとてもきちんとしていて、ごみはきちんと持って帰ったし、今日が無理でもその翌日には必ずといった風でこちらを煩わせることがありませんでした。仕事についてもきちっと仕上げてくれていて大満足しています。これからもぜひお願いしたいと思っています。
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担当者の声
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ありがとうございます。お客さまのお宅はアパート併用住宅という事もあり過去に色々な業者さんが出入りなさっていたようでしたが、当社にはこれで前回と合わせて２回目の工事発注となりました。これからも人間関係を大切にし、真心のこもった工事をさせて頂きますのでごひいきの程よろしくお願いいたします。
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お客様の声
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担当者の人柄にとても好感を持っています。担当者からの意見や提案が、私のフィーリングにあっていたのも良かったです。リフォーム内容ですが、間取りについては自分なりに色々考えていたようにできたし、仕上がりについて満足しているし、今回のリフォームにおいて「いやだな」と感じたことがどこもなかったので、また利用する機会があれば利用したいと思っています。
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担当者の声
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ありがとうございます。お客さまのお宅のリフォームはかなり大がかりでしたので、お客さまには色々と不自由をおかけした事と思います。又、工期も延びてしまったにも関わらずおほめの言葉を頂いて大変感謝しています。
１０年後には建替えも、とのお話もありましたので、又その節はよろしくお願いいたします。
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お客様の声
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仕事が丁寧で仕上げがよい。工事も予算内で済み満足している。会社の姿勢が気に入った。社長が自ら見積もり等に来ていただき、職人さん達も明るくテキパキと気持ちが良い。
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担当者の声
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ありがとうございます。お客様の喜びや、満足の声が私どもの励みです。これからも多くの皆様のご満足を得られます様、努力したいと思います。
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お客様の声
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仕上がりも良く、大変満足しております。見違えるようにきれいになり、毎日の生活もとても快適です。ありがとうございました。
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担当者の声
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ありがとうございました。洗面、トイレの工事ということでお客様にも工事期間中はご不自由をおかけしたことと思います。またのご利用をお待ちしております。
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お客様の声
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居間のフローリング、押入れの改造をお願いしましたが、コンセントやTVアンテナ等、最初はきづかなかった個所も希望どおりに施工していただき、大変満足しております。大工さんも、親切なかたで、安心しておまかせできました。日程的にもこちらの希望どおりに仕上げていただきました。この度は、ありがとうございました。又の機会がありましたら、お願いしたいです。
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担当者の声
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この度はありがとうございました。お打ち合わせなど決めていただければならないことなど迅速に対応いて頂きましたおかげでご希望の工程で仕上げることができました。又、何かございましたらお声をおかけください。今後ともよろしくお願いいたします。
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アンケートはがき
サイセンホームでは、顧客満足度をさらに追求するため、完工引渡し後にアンケートを実施しております。弊社宛にお送りいただいたアンケートの一部をご紹介いたします。
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