総合窓口開設

佐賀市総合窓口開設！！

佐賀市は平成１３年１０月２９日から
総合窓口を開設し「便利」で「早く」
「わかりやすく」なりました。
平成１６年２月15日からは日曜日も
窓口サービスを始めました

２月２１日、の日曜サービス2回目の実施日 真ん中を歩いている人は窓口業務の責任者なのです。 お客様の反応が気になってしようがない様子なのでした 一番右にたっている男性は 監視員ではありません。 お客様サービスのため、フロアにでている二番目の責任者なのです。

		ほとんどの業務がこれまでの1/3で済みます。 総合窓口職員の研修 ２ケ月半に渡り �@届け出、証明業務の実践知識の習得 �A機器等の操作など必要技術の習得　 �B国保・年金・税証明受付実践研修　　 �C接遇能力のレベルアップ　　　　　　　 これらの研修をみっちり実施しています 窓口の職員は大変だったと思います。 もちろん、これからはもっと大変でしょうが。 開設式　　平成１３年１０月２９日 特色 �@これまで窓口を移動して行っていた手続きのほとんどが 一つの窓口で終わります。 �A届出業務や証明業務の時間が大幅に短縮されます。 証明コーナー 戸籍の証明、住民票の写し、税証明を一括して取り扱います。 総合窓口設置に伴い、市民生活課ではこれまで扱っていた ９２業務から新たに６４業務が加わり、１５６業務を取り扱います。 届出コーナー 戸籍の移動（出生・婚姻・死亡・転籍など） 住所の変更（転入・転出・転居など） 印鑑の登録 住所の変更に伴う国民健康保険、国民年金、老人医療 小中学校の指定等の手続きを一括して取り扱います。 窓口カウンターのリニューアル 佐賀市庁舎は昭和５０年に建築されたもので、ハイカウンター を使用していたので、直線のカウンターから曲線を中心とした 柔らか味のあるバリアフリー対応のカウンターに一新する とともに、職員の気持ちも一新しました。 なお、窓口デザインは、東京渋谷の今井澄子デザイン事務所 の手によるものです。 福祉コーナー 　　　　　　　　　 　　　　　　 まごころこめた対応を心がけるようハートマークを福祉 コーナーのシンボルにしています。 Smoking Area チョット息抜き場所としてこんなコーナーがあります。 戻る